当然！”梁子骄傲地说道。
“行了，甜点做好了，咱们去书房，边吃边聊。”方默南笑着说道，把甜品分装两盘，一盘端给姥姥他们。
书房内，大家围坐在一起，秋红叶把拍摄的好的录像带放出来，各式各样美轮美奂的酒店一一展现在眼前。
胖子咋舌道，“大哥，这些就是你这几年的成果。欧洲的、亚太、澳大利亚，美国、俄罗斯，你这几年扩张可真够快的。”
“留住客人的关键还是软实力！”方默南一语中的地说道。
梁子斜靠在沙发上，修长的双腿交叠，轻搭在茶几上，目光深邃而悠远，“软实力小到对企业，大到对国家都很重要，如果是硬实力可以用金钱堆砌起来，那么软实力，就需要多年的沉淀，那是一份文化，文化是一个国家和民族的灵魂，积淀着一个民族最深层次的精神追求和行为准则。
硬实力虽必不可少，咱们也不缺。”
梁子一说，胖子和方默南就笑了，三人相视一笑。
“但软实力却是能取得长远发展所必不可少的力量。”梁子接着道，“具体到酒店业，作为一个古老的行业，本身就是一个文化演绎的场所。而文化作为企业的基因，也影响到酒店的经营和发展。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。
文化软实力举足轻重！”RS