第29章 与顾客交流是门大学问（2 / 3）

我们可以一股脑地告诉顾客我们的香水有多好，隐瞒它的短处……”

未等小颜说完，燕矶风打断了她，“不行！若是只说长处，隐瞒短处的话，我们的口碑会越来越差的。虽然我从来没经过商，但我也知道，做生意最重要的就是口碑和信誉。”

“矶风说的不错。”

若是事先对顾客隐瞒了产品的缺点，等他们发现之后，一定会记恨产品销售者，并痛骂他没良心。

最好的办法，就是提前替顾客打一记“预防针”，再想办法激发他们的购买念想。

当然，在给顾客打预防针的时候，也不能将产品的缺点对人家全盘托出。

事先知道你这个产品有各种各样的毛病，谁还愿意买你的东西？

最好的办法就是一半一半。

被苏音提起了兴趣，燕矶风忍不住催促道：“大当家，绕了这么久，什么时候能够说到适用的方法啊？”

“别急，我马上告诉你们。”

“最有效的当然是通过言语来说服顾客了。

这个‘言语’可不单单指动嘴皮子那么简单，更是包含了打广告，做宣传等途径。

你们想想看，若是有一个郡主替我们打广告，告诉世家小姐她很喜欢我们家的香水。

那些世家小姐一定会为了验证郡主的话，来买我们的香水。

打广告的事情不急，我已经交给寻芳楼的如画姑娘去做了……”

“小姐！”听到“寻芳楼”这三个字眼，小颜急了，“你怎么可以让一个青楼女子替你打……打……”

“打广告。”

“你怎么可以让一个青楼女子替你打广告呢？”

“青楼女子怎么了？小颜你可不要瞧不起青楼女子。时常与权贵接触，她们的能量大着呢。”

同小颜解释了几句青楼女子的作用，苏音又继续同她讲述起了与顾客交谈的技巧。

“与顾客交谈的时候，我们可以适当的沉默一会儿。

在他们说话的途中，我们要及时捕捉出他们话中放出的信号。

再通过一些简单的交谈，我们可以挖掘出顾客的需求。

了解到他们的需求之后，我们就能够‘对症下药’了。

若是他们一直抱着将信将疑的态度，我们还可以借用一下别人的话。

比如……寻芳楼的如画姑娘。

连如画姑娘这么出名的花魁都在用我们的产品，顾客一定会忍不住想要试一试的。”

“还有呢？还有呢？”

猛地拍了一下脑袋，苏音想起了一件重要的事情，“有一件事忘了和你们说了！”

“若是补货的话，你们一定要充分利用可以利用的空