第80章 全面满足顾客的需求（2 / 3）

担一下比较好。

分完了部门，苏音又开始交代起了客户服务的事项。

想要将一个铺子的名头打响，信誉可是一件很重要的事情。

为了提高雪风楼在民间的口碑，苏音直接让雪风楼承包了售前，售中和售后服务。

为了彰显自己的诚意，她还在雪风楼的门前立了一块牌子。

牌子上面写着的是雪风楼的销售宗旨：在合适的时间，合适的地点，以合适的价格给顾客提供合适的产品和服务。

看到牌子上的内容，识字的人对雪风楼的好感立刻刷刷刷地往上涨。

知晓雪风楼开通了一个“售前，售中，售后”服务，喜欢在雪风楼购买东西的人开始四处打听了起来，那三个服务到底是什么东西。

将苏音当作了店铺的工作人员，来雪风楼购买商品的人问道：“我想请教一下，之前放出风声说的那三个服务是什么？”

“你是说‘售前，售中，售后’那三个吗？这个简单。”

闲着无事，苏音替客人讲解起了三个服务。

见苏音在这边滔滔不绝地讲了起来，不少客人停下了手中的动作，朝着她看了过来。

不只是问问题的那一个客人，他们也很想知道那三个服务到底是什么。

“所谓售前服务，就是免费咨询等项目。

就算你只是看看不买东西，铺子里的人也会耐心替你介绍产品，告诉你它的作用。

售中服务就是帮顾客了解，挑选产品，并在现场试用之类的。

至于售后……那内容可就多了。

与其他铺子不同，咱们雪风楼还提供送货上门服务。

只要你买了我们铺子里的东西，我们就可以免费帮忙将东西的送到你们家。

对，你没有听错，就是免费的！

只要在金琼府城的范围之内，不管多远我们都送。

还有啊……”

听苏音絮絮叨叨地念了一大堆，铺子里的客人越听越起劲。

他们怎么都没有想到，雪风楼会突然来一次这么大的改革，还都是对他们有利的。

激动地搓了搓手，人群中有一个人问道：“真当有你说的那么好？”

“那是当然，我们的目标是全面满足顾客的需求，只有这样才能提高与其他铺子的竞争力。”

苏音说的毫不避讳，可顾客们却没有半分不适感。

瞧瞧人家多直接，直接告诉他们是为了提高铺子的竞争力才这么做的。

不绕那么多弯弯肠子，这样的铺子才好呢！

经苏音这么一出现，铺子的销售量再一次提上去了。

生意的规模越做越大，雪风楼已经扩张到