一时没反应过来,呆呆地重复了一遍。
“是啊,他既然不是老板,那也是属于酒店员工,我对他投诉有什么不合规定吗?”张之蕴敲了敲前台桌子,慢条斯理地说道。
他的这句话彻底击溃了经理的最后一丝耐心。
“你说什么?!你有什么理由投诉我?!”经理气得大声道。
“能投诉的太多了。”张之蕴掰着手指,一项一项地数着:“我可以投诉你服务态度差,比如你刚才就对我大喊大叫,我可以投诉你服务意识差,顾客提出质询,你只会一味的搪塞,当然,最重要的,如果让你老板知道你滥用职权,他会怎么看你?”
“我?滥用职权,这里发生的一切都有监控作为佐证,我怎么会怕你乱投诉?!”经理指了指头顶的摄像头,怒道。
张之蕴摇了摇头,用看傻子一样的眼光看着他:“你别忘了,你的处罚理由是她耽误了顾客的时间,但摄像头里拍到的所谓被耽误的顾客,好像就是我吧,你们老板如果稍微有点辨别力的话,是信身为当事人以及利益相关体的我呢,还是信只凭监控就武断下结论的你呢?。”
“你”经理被张之蕴说的哑口无言。
其实张之蕴一开始插手这件事的时候,他就知道自己肯定是没道理的那一方。
顾客都说没事了,自己还去处罚林芸,这肯定是说不通的。
不过他也不是没遇到过类似的顾客,一般只要仗着管理人员的身份唬一唬对方,顾客也就会识趣地不多管闲事了。
没想到张之蕴这么刚!
经理脸上一阵青一阵白,势如骑虎。
监控室的小王是自己的侄儿,从林芸刚来时就开始缠着她,但是林芸对小王从来都是不假辞色,有一次被缠的烦了,甚至威胁要报警小王xing骚扰。
那次小王就被吓住了,从此收敛了一些。
但小王也不是什么心胸宽广的男生,借着可以查看监控的机会,只要林芸稍微有一点异常举动,就会来找自己打小报告。
经理哪能不懂小王的小心思。
这就是暗示他去处罚林芸。
一来,是报复林芸让小王大失面子,二来,是间接性地逼林芸低头。
而自己作为小王的亲叔叔,小王既然开口了,他当然会帮忙,这一个月就接连抓住林芸的小辫子,已扣罚她八次工资。
只是万万没想到,这次居然遇到一个闲的蛋疼的顾客替她出头。
真难办啊,如果因此收回对林芸的处罚决定,那自己在她面前的威信将大打折扣。
可是如果再僵持下去,这个闲得慌的顾客看样子肯定是会去投诉的,到时候处理流程麻烦不说,真的引起老板不悦那可就得不偿失了。