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第一章实习生(1 / 3)

今天是丁小雨离开学校去酒店报道的日子,老天还真是给面子上午考完最后一科就开始下雨而且下的特别大一会校门口就出现积水,按照面试时说的我们下个月初才去实习,酒店说我们学校去的人少没法培训,刚好明天有其他学校的学生去报道就把我们提前过去。

我们先是在酒店大会议室集体培训三天,主要培训酒店文化和服务待客之道,之后是部门培训我在酒店客房部和我一起来酒店的就只有我选择酒店客房部,主要是因为我的英语实在是太渣啦!客房部接触客人相对比较少。

今天是丁小雨第一次单独干活,由于刚开始负责的房间比较少,上午基本上都是闲着,主管在检查楼层的时候说你现在没有房做怎么比打电话给高层的老员工借房等你有空房了你在把你的房间还给他们,主管说你就一层一层的打电话过去问问谁有空房,让她们借你一间你就说是我让你打电话的,主管说等下我在过来我先去其他楼层看看其他实习生都在干嘛呢!

这时刚好值班经理过来,我正在打扫房间卫生,经理说感觉怎么样,我说违心的说还可以吧!他说你知道为什么把你安排在8楼吗?我说这不是领导安排的吗?他说你在上来之前没有听过关于8楼的“传说”吗?没听说过,难道这8楼还是什么龙潭虎穴,经理说其实8楼没什么主要这层楼接待的都是一些散客……经理走之前说以后你就是这层的老大,好好干。

丁小雨用了两个小时才把这间客房打扫干净,丁小雨打算去看看剩下的两间房又没退房,因为工作手机还没收到退房信息,如果按照这个速度打扫卫生估计到下班时间这几间房还没做完,如果楼层去检查做好房间的卫生估计还得在重新做一遍吧!听说在我之前的实习生都是这么过来的,按照其他实习生说的,咱们这些实习生其实就是过来给酒店清扫犄角旮旯的,如果是老员工的话基本上就是把酒店明面上的灰尘打扫一下,基本上就可以放房(酒店专属词,老员工把房间打扫干净主管一般不去查房,主管在下班之前会去检查其中的几间重要的房间)。

中午饭点时间,这个时候才还是去吃饭吧!在食堂刚好遇到和我一起培训的实习生,她问我你做几间房啦!我说我那就退了一间房还有两间现在还没退房,等会上去还不知道要等到什么时候,她说我的房间上午已经退完啦!她说她现在已经做了两间半啦!最后一间慢慢做,摸鱼到下班。吃完午饭丁小雨去洗衣房拿客房用的床单被套及洗漱用品,他把这些用品放到推车上,刚好剩下的两间房发来退房信息。丁小雨推着工作工作车来到房间,开门的那一瞬间丁小雨整个人瞬间就不好啦!这间房整个地毯上到处都是垃圾,所有垃圾一个一个的全部洒在地上。

我正在捡地上垃圾时工作手机铃声响了,电话显示是9楼楼主的

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