“实际上呢,人的呼吸不管是吸还是呼,和我们讲的成就客户的关系就是你不要先想着如何从客户那里去拿到东西,你要先想怎么去成就他,先去付出东西。同事之间是这样,朋友之间也是这样子。其实当你付出到最后,你一定吸收得最大,你收获的东西一定最多。”
就像《阿里铁军》里面讲到的,很多时候他们想去让那些外贸的企业老板买他们的会员,但是如果你紧盯着他们的钱袋子的话,所有的事情都在讨好他,所有做的东西就是让他付这个钱的话,实际上人家是感觉得到的。就是你老是盯着他这个钱,他是不会愿意付的。
但是你想想看,这里面连这个公司的电脑坏了,没有人修,他们都会去帮忙修,甚至有时候拿起扫把去帮他们扫地。就是先拉近这个距离,先付出,最终才能赢得这个人的认可。
所以我们成就客户的这个价值观是什么意思呢?就像你想从你的客户那里拿走五块钱,一定要先帮客户把这五块钱变成了五十块钱,然后再从客户这里拿走五块钱。
这种概念放在教育里是什么样子呢?
就是我们的产品真的能够解决他的一些问题,让他的学习越来越好,越来越爱学习。如果这样的话,你们想一下,他的家长会不会很愿意他的小孩儿用我们的产品呢?
只有当你有了这种利他主义的精神的时候,最终就是利己,而且是最大的利己。
大家可以想一下,作为老师来讲,老师是最大的利他,因为每一个老师都希望他教的学生比他更厉害。所以做教育就是这样,你们可以看阿里巴巴的文化,其实跟马云做过五年的老师有很大的关系,他是充满了这种利他主义的精神。
我们把它提炼一下就是:成就客户。我们对外是成就学生,对内的价值观就是成就客户……”
“大个子,你可真棒!”夏木满脸的开心与喜悦,手里捧着老陈奖励的二十分贴纸,美滋滋的,合不拢嘴。
“嗯?”
“这二十分里也有你的一半,一大半吧。”
天成礼貌的笑了笑,有点儿不屑,也不知道该说什么。
“这样吧,大个子以后我每天中午的饭都给你吃吧。”
“真的吗?”
“当然是真的,我本来就吃的少,而且你吃饱了的话,脑子就会想问题更快,到时候我们就可以得更多的分。”
“小个子,你可真好!”天成满脸的开心与欢喜,心里美滋滋的,合不拢嘴。
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