*****电子有限公司
您先看一下,这把锁是你喜欢的么,是的话我给您发一个新的。
朱玥
一样的。
*****电子有限公司
然后新锁你收到了，麻烦您把这个锁快递回来
*****电子有限公司
快递公司那边理赔，我去找他们赔。
朱玥
不可能！这是我必须的理赔。
补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。
*****电子有限公司
你的意思是这把锁送给您，我再邮寄一把新的锁给您？
朱玥
没错！被气炸了
*****电子有限公司
你还耗了我几个小时,
我忙得连饭都没时间吃，难道快递公司那边理赔,你还要再做利润吗?有这个道理吗?受害者就白白被损耗吗?必须尽快处理
*****电子有限公司
首先,我们找快递公司,快递公司并不会理赔给我。
*****电子有限公司
因为货没有损坏,只是包装变形。
*****电子有限公司
第二,我没有消耗您2个小时，开始,我就说给您处理。
*****电子有限公司
我们也是厂家,也不容易,麻烦您理解。
*****电子有限公司
我们一个就几元的利润。
*****电子有限公司
您拆开的时候有拍视频吗?
*****电子有限公司最好是能发视频给我
那你处理什么?我买了个不明不白的锁容易吗?
*****电子有限公司
我可以让把处理结果让快递公司的人给您打电话。
*****电子有限公司
不明不白的锁?我不理解。
*****电子有限公司
我也在尽力帮您解决。
*****电子有限公司
我就不知道您为什么生气？
朱玥
外包装袋没目测出问题，我如何拍视频,有每个拆快递都拍视频的人吗?
*****电子有限公司
就是你发现盒子变形了,你拍视频了吗？
*****电子有限公司
我所有的语气都是正常沟通。
*****电子有限公司
然后都是在帮您解决问题。