圆满先还疑惑，怎会有这么多人在这里排队，接着就恍然想起一层有了火车票代售窗口，每张票加5块钱的手续费，比去火车站排队要强得多，这里的售票员更有耐心些，有时候火车站买不到票，代理这里却还能买到。
位于海虹大厦一楼的这个火车票、机票代售窗口，小小一间鸽子房，只放得下一张桌椅，年轻的售票员小姑娘连口水都顾不上喝，应对着那些得知有票激动不已的顾客，忙着收钱出票，或者充满歉意地告知暂时没票，问要不要换个时间，换个班次。
售票员小姑娘应对着这么多心情、脾气不一的客人，嘴角却一直带着笑容，不急不躁，耐心得很，只过年这几天就顶得上一年的营业额。感到疲惫、不耐烦时想想即将到手的提成奖金，就让人立刻疲劳全消，精神百倍。