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外看去，就见齐天脚步匆匆地从外面进来，旁边一个人正拿着电脑给他看视频。 视频里的声音很嘈杂，闹哄哄的有人在喊着什么赔偿，要说法。 现在这些人还堵在分公司门口闹，已经有人发到了网上，有两个流量比较大的营销号发了，现在还没上热搜，但是已经有了不小的讨论度，如果不尽快处理，一旦冲上热搜引起的舆论就大了。 齐天晚也明白事情严重性，绷着脸道：事发时的视频再给我看看。 是对方提供的视频，有点模糊，角度也很偏，但能看出来确实是机器突然失控导致孩子受伤。机器狗现在被他们损毁了，拿回来正在修复中。 齐天晚仔细看了两遍：这款机器狗上市前不是测试过很多次，性能一向很稳定，不可能失控。 后面被拉过来的原该产品负责人和程序员道：这款产品程度不复杂，应用非常稳定了，这三年内都很少听到有失控的消息，产品售出至今也卖了上万台，没有一起反馈伤人的，最多因为电池问题失灵，都给直接换新了。 齐天晚手指在桌上点了一会问：那它到底有没有失控概率，概率是多少？ 绝对不超过万分之一。 那就是有的。 公关部的两人一直低头看着手机，就发现又有几个流量比较大的营销号跟着转发了。 齐总，这件事需要尽快处理。不管事情真相如何，要先出个说明。 齐天晚嗯了一声：先致歉，表明这件事我们一定会严查，如果是我们的问题绝对好好处理不推脱。你们先写声明，是在b市是吧，米娅，买几张最近的去b市的机票，下午的会议取消，先处理这件事，我要亲自去一趟。程工跟我一起去。 叫做程工的产品程序员点了下头。 众人全都忙碌开了，很快跑回自己的位置。 齐天晚皱着眉，又看了视频两次，但那视频太糊，重点也看不清楚。 这款机器狗是作为家用产品售卖的，可以当导盲犬保护主人，也可以当陪伴犬陪孩子玩耍，算是公司目前重点产品，口碑一直不错，销量虽然不如扫地机器人，利润却不差。