“小伙子，我们不会无缘无故坑你的吧？我也都一把年纪了，再怎么也……”康太太可能是还想说难不成是她故意编故事来诬陷他，但可能是又觉得这样争辩有点像在争执，也就没把气话说下去。
“康太太，康小姐，这件事呢，我现在都清楚啦！我们的车应该是摔了康小姐，这个我们有义务负责！只是，按照规定，得当场就叫我们的司机带康小姐去医院检查，这样的话，一切后果都是我们承担，但是，现在却已经事隔一晚，许多事情就不好说清了，谁也不能担保你的伤不是离开车之后才受的！”
“但是，但是我当时摔了那么一跤，撞到座椅时是很痛，我妈妈扶我起来后却又不觉得了，所以，我就没理它，没想到……可能当时是麻木了的缘故！”康小姐从进屋后还是第一次开口，说得很轻，不过，听着倒也清晰。
“我闺女晚上睡觉的时候被摔到的地方就开始痛了，昨晚她折腾了一宿没睡！”
“看来是软组织挫伤！如果真是的话，那就不用担心了！多休息下，就没问题的！”
“是啊！真要是软组织挫伤的话，我也放心了！”
“要不，这样吧？康太！我让小周先带康小姐去医院做个检查！如果出了大毛病，我们再来详说！也请你们放心，我虽然姓赖，但是我绝不会耍赖说等查出来伤到了内脏什么的，我就反悔不认帐！这点还请你们信任我！”
“我们信得过你，赖班长！我们也知道没有现场证据还让你这样做，很为难你！也请你放心，要是查出来没其他的问题，只是软组织挫伤什么的，我们绝不再来找麻烦！”康太太起身，“这次真是打搅了！谢谢你！”
“不用客气，这是我责任范围之内！”说着就叫姓周的司机带她们母女俩去了医院。
等他们走后，廖队从外面推门进来，他像是知道了赖班长处理的结果，摇着头叹气：
“你呀！也一把年纪了，却还是这么不谙世事！”
“队长，我知道，按照规定是不该理睬她们，可我，可我就是狠不下心嘛……”
“哎！叫我怎么说你呢？！不过呢，都这样，谁都是人生父母养的，出于道义本来是该你那样处置，只不过，无规矩不成方圆，公司如果不制定些死规定，保留太大弹性的话，三天两头来个乘客说在车上受了伤，叫赔，公司还咋经营？！”
“可哪怕要维持经营，也该多少有点人性化啊？要不然，咱这不就成了资本家了！”
“你啊，我也不多说你了，下不为例！其实呢，你自己多呆一阵子也就不会这样处理了，反正大局为重吧！她们今天遇到你这个头一回跟投诉者打交道的人，外加你又有一副菩萨心肠，也算是她们运气好，没有吃哑巴亏！”
赖班长听廖